众所周知，物流是个极其重人力的行业，在物流公司的支出构成中，人力成本始终是占据大比例的一块。沪乐冷链物流自然不例外，2020的前三季度，这一数字增长至178.89亿元，同比增加43亿元。从人中来，到人中去，是每个公司的基本所在，但在以提供服务为主的物流行业中，人的因素就显得格外重要。

以2020年热的ESG投资理念来对公司价值进行衡量，一个公司对于环境保护的贡献，社会责任的履行、以及完善的公司治理，是比财务指标更为重要的考量维度。因为财务指标代表着，过去的某一时间内，基于公司商业结果统计出的指标，ESG的考核维度虽然无法被记录在表内，但从社会意义上来看，它决定着公司未来能否有着长期稳定的发展。

在这种情况下，越来越多的大型机构投资者都开始研究ESG评级与投资的关系，比如JP摩根、巴克莱等。

复盘海底捞的成功，每个员工给客户带来的贴心服务，使得海底捞在餐饮业中，打出了与众不同的差异化牌，在门店的快速扩张之下，员工的数量突破了10万，海底捞仍旧做到千城万店，服务如一的品质。这使得海底捞在中式餐饮连锁品牌的上坐稳了位置，深挖其背后的原因，完善的薪酬体系，员工福利，让员工对于企业有着浓厚的归属感，是其保证全体员工一同将“客户服务放在位”的重要原因。

这无疑是一种社会责任的体现，也让海底捞实现了一种正向循环。回到沪乐冷链物流，通过数智化社会供应链，深度服务实体经济，降低社会化物流成本，是产业层面实现的终结果，而结果实现的过程，需要京东物流的员工怀揣着同一个目标去共同完成。完善的员工发展体系、培训机制、多元化的工作环境，让沪乐冷链物流的25万员工紧紧的链接在了一起。

 2016年，沪乐冷链成为了国内首家设立纪念日的企业，将每年的4月28日设立为“配送员日”，后来又升级为“一线员工日”，将仓储、配送、客服、售后等所有一线员工纳入其中。

这些都说明了，沪乐冷链物流把每一位在岗位上工作的人，都当做了公司发展为重要的“核心资产”。

这与ESG的投资理念不谋而合，成为技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，为用户、行业、社会创造价值，是沪乐冷链物流这家企业的使命。