医药行业变革的同时，医药行业的配送场景也越来越复杂。在近期“中国医药供应链大会暨医药物流创新发展论坛”上，讯轻科技副总裁陈风涛介绍了医药配送场景的现状。
首先，客户订单需求碎片化，交付场景多。医药物流企业对接着医院、社区服务中心、药店、诊所等众多客户类型，覆盖终端区域跨度大。
其次，临时个性化需求的不断增加。如司机，配送员在被要求送货至门诊药房、住院部药房、急诊药房的同时，有时还需将药品摆放在药房的货架上，且某些客户还有固定收货时间要求。
此外，上下午货量差异明显，配送资源难以平衡，且拥有近万种SKU、数百种包装箱规格及车辆资源复杂繁多，配送难度加大。
另外，依赖人工，信息化不足。尤其在订单量大的时候，调度排线工作量加大，传统调度模式效率极低。在人员异动后，差错率及投诉率提高。
如何在面临复杂的配送场景时，提升数字化能力，满足全流程可视化，在提升调度效率和配送时效的同时，降低成本，是目前医药流通企业所共同面临的问题。
陈风涛表示，讯轻的“懂调度”系统针对医药物流复杂的配送场景打磨出了一套解决方案。“懂调度”系统是由讯轻自主研发的国内智能调度SaaS平台，以核心动态蜂窝算法+凹凸算法+智能优化引擎+人工智能为技术核心，可代替传统的人工排线和调度，平均降低物流成本10%-15%。
整体而言，讯轻通过以下环节优化企业流程：
1、智能调度赋能，实现全链条的优化
一般而言，人工调度排线需耗时2-3小时。讯轻的“懂调度”系统使得此环节得到优化，几秒钟完成复杂的计算，人工审核10-15分钟，大幅减轻了调度人员的工作量，从而整体提升了线路的合理性。
调度排线时间的大幅优化，为客户仓库的拣货预留更长时间，提升了仓配作业效率；订单的截单时间可延长2小时，促进销售，也进一步提升了门店库存满足率；提升配送时效，客户满意度也得到整体提升，从而实现全链条的优化；通过车辆配载率的提升，带来车次的减少，从而实现成本的优化；在同样的物流费用情况下，可以支持更多的业务。
2、从调度优化到运输管理，客户满意度提升
讯轻算法系统支持包括订单信息、区域划分、车型条件、车辆装载率、交付时间要求、道路种类、禁行限制、司机工作时长等20多个维度的混合计算，且支持一日多配、回程、工作时长限制等丰富的场景，以实现智能调度、智能路由、智能规划及数据决策。
客户可根据业务场景，提前设置好计算参数；在订单导入讯轻系统后，自动计算出车型、车辆数、车次数和行驶里程。如根据线路货量情况，推荐已有车型，保证运力使用；在保证交付下，提高车辆使用率，减少车次及固定成本；根据订单分布及交付要求，自动规划路径，提升配送准点率，从而整体提升客户满意度。
