这几年里医药电商行业的发展可谓起起落落。

我深刻记得大概在2014年前，医药电商企业并不被行业所看好，甚至受到行业的质疑与排斥。但到2014年左右，由于有一批企业的出现，医药电商逐步受到行业的重视，并走风口位置，成为炙手可热的香馍馍。然而在今年下半年，受政策调整的影响，医药电商貌似重新跌入低谷，又一次成为无人理睬、不受重视的领域，令人百感交集。

面对马云所说的新零售时代的来临，医药电商应该何去何从？其中又有哪些陷阱需要规避？有没有盈利的捷径与方式？今天我就与行业分享医药电商供应链的秘诀，与各行业人士共同探讨医药电商的未来发展路径。

节省成本，改变一地鸡毛的大促活动

360健康从去年5月成立以后，主营的业务板块为360好药，是类似于淘宝一样的医药电商平台，目前已有130多个商家进驻。

在今年双11当地，进驻商家的销售较平常大概翻了4倍，销售额都增长了很多。但说实话，我并没有因此而高兴起来。因为作为一个医药电商的从业者，我看到了很多企业在医药电商领域的不足。其中，后台管理系统的落后，是导致一系列问题出现的根本。

根据我的个人观察，由于后台管理系统的落后，使不少电商企业在双11期间全员支援仓库，由于大部分员工如采购、营销、财务等人员缺乏对系统的了解，这就导致了人力成本暴增、产品出仓成本率低、订单错漏百出、产品连续多日爆仓、到货速度缓慢、客服被消费者催单而疲于奔命、客户满意度减低而导致大量退换货、形成亏损，在一系列恶性循环下，又进一步促使电商企业DSR分数、搜索排名&流量下降、产品销售被影响、部分爆款断货，部分产品却库存积压，亏损进一步增加，终导致双11一地鸡毛，即辛苦又赚不到钱。

在我看来，理想的后台管理系统，应该有一套完整的“大促”模式，即便面对双11等促销大节也无需其他部分支援，有仓储和发货部门完成所有配送公司，让订单多收入高，使仓库管理人员在保持的情况下满场飞奔，确保产品24小时出库，并以快的速度送到消费者手中，让企业退换货少、好评收获率高，DSR分数猛增、搜索排名&流量上升，从而实现商品的长期精准预测、库存可控，终达到人效提升，运营成本下降，利润合理的良好状态。