生产模式的转变

传统的生产管理理论对顾客需求的类型有两种假设：标准化产品的大量需求和单件产品的顾客定制化需求。由该假设衍生出了两种完全不同的生产类型：大量生产和单件小批量生产。

目前，随着消费者需求趋于个性化和差异化，尤其是在电商渠道发展成熟后，需求信息更容易地向供应链上游传递，供应链正由原先的产品推动型向需求拉动型转变。人们普遍认为，在这个时代，企业为了更好地迎合消费者，生产模式必然会由大量生产向单件小批量生产过渡。

趋势确实是如此，但我们须注意，大企业生产讲究的是规模效应，不可能一味地向单件定制化靠拢。供应链专家马士华给出了这样的现实：为了使顾客多样化发展和赢得竞争优势，企业既要有多品种小批量、甚至是单件生产的柔性(满足客户定制化生产要求)，又要有大量流水生产般的效果(满足低成本、率的要求)。于是传统上两个不同生产类型的事物联系了起来，产生了顾客化大量生产(Mass Customization)的概念。顾客化大量生产可以使顾客在一个很大的品种范围内选择自己特定需要的产品，进而采用大量生产方式降低成本。

顾客化大量生产的表现之一便是SKU的增长，若企业的销售地域和覆盖客户有限，众多的SKU必然使成本高升。但电子商务的发展解决了这一瓶颈，通过电商渠道，每个生产者面对的是全国甚至全世界的消费者，那么任何一款产品都能达到顾客化大量生产的标准。这一点在服装电商上尤其显著。