总结CRM的好处，孔越表示一是统计和查询很方便，使得信息不至于被遗忘和疏漏；再有就是可以工作的效率，由于信息被充分共享，问题的监控和落实就了解决。不过，对于顺丰收购外卖的消息，有分析师告诉记者，外卖此前已经经过多轮，估值较高，顺丰若收购外卖耗资巨大，不排除双方采取合资子公司欧椒ǎ换一种进行合作。

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